Livrare și retur

Livrarea

• Expediere: predăm coletul curierului în maximum 24 de ore lucrătoare de la plasarea comenzii. Primești AWB-ul pe e-mail.
• Durată: 1–2 zile lucrătoare, oriunde în România. Curierul te sună înainte de livrare.
• Cost: 19 lei. Gratuit pentru comenzile de peste 250 lei.
• Plată: cu cardul online sau ramburs la livrare (cash sau card la curier), fără cost suplimentar.

Returul

• Termen: 30 de zile calendaristice de la primirea coletului — peste termenul legal de 14 zile, pentru că avem încredere în ce vindem.
• Condiții: produsul trebuie returnat în starea în care l-ai primit, cu ambalajul și accesoriile incluse. Produsele de îngrijire desigilate (parfum, ulei, balsam) se pot returna doar nedeschise, din motive de igienă — conform OUG 34/2014.
• Procedură: scrie-ne la zi@taticu.ro sau sună la 0733 303 300 cu numărul comenzii. Îți trimitem AWB de retur — curierul ridică coletul de la tine. Costul returului e acoperit de noi.
• Adresa de retur: Str. Avram Iancu 28, Ap. 16, Cluj-Napoca, jud. Cluj, 400083 — doar cu AWB-ul emis de noi, nu trimite colete pe cont propriu.
• Rambursare: banii se întorc pe același canal de plată în maximum 14 zile de la primirea returului, de regulă în 2–3 zile lucrătoare.

Garanția

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani. Produsele din piele au garanții extinse, menționate în pagina fiecărui produs. Pentru orice problemă de conformitate, scrie-ne — rezolvăm cu înlocuire sau rambursare, fără drumuri inutile.